前幾天有個(gè)微博大號(hào)轉(zhuǎn)了篇關(guān)于男人內(nèi)褲定位的帖子,受到狂熱追捧。其邏輯大致是男人內(nèi)褲已經(jīng)在人群細(xì)分、產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分等方面被對(duì)手切割殆盡,若要想突破,必須從男人內(nèi)褲的心理利益點(diǎn)來(lái)切入,也就是說(shuō)男人內(nèi)褲,目的就是為了誘惑女人,于是便包裝出了“型男內(nèi)褲”的概念,在一系列視覺(jué)表現(xiàn)和推廣執(zhí)行上極盡凸顯男色的誘惑。
應(yīng)該說(shuō),傳統(tǒng)對(duì)品牌定位的推斷方法,大抵如此。由前推到后,按部就班的從目標(biāo)人群是誰(shuí),與其他競(jìng)品的概念訴求區(qū)隔點(diǎn)在哪里,在視覺(jué)、渠道和媒體推廣上該如何表現(xiàn)和執(zhí)行,然后落實(shí)到具體的產(chǎn)品線(xiàn)及定價(jià),部署到渠道招商推進(jìn)、分銷(xiāo)和動(dòng)銷(xiāo)的執(zhí)行,整個(gè)過(guò)程到最后才考慮到產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在終端難以動(dòng)銷(xiāo)時(shí),就開(kāi)始大舉投入陳列、物料、導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)費(fèi)用,但最后才發(fā)現(xiàn)事倍功半,定位錯(cuò)了,產(chǎn)品就是一把“鈍斧”,無(wú)論使多大的勁,也是徒勞!
如何找尋真正能賣(mài)貨的定位
尚且不說(shuō)對(duì)于“型男內(nèi)褲”的定位推斷,有很多值得商榷的地方。比如說(shuō)憑什么認(rèn)為競(jìng)品已將人群、產(chǎn)品特點(diǎn)等切割殆盡,這代表著自己的想法,還是消費(fèi)者心智空間的選擇?再比如說(shuō)在男人內(nèi)褲的諸多心理利益訴求中,憑什么選擇“誘惑女人”的策略方向來(lái)突破,真有很多消費(fèi)者是為著這個(gè)理由來(lái)購(gòu)買(mǎi)的嗎?占了多大的購(gòu)買(mǎi)比例?這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)有多大的蛋糕,值得企業(yè)去投入嗎?
定位是個(gè)老生常談的話(huà)題,這么多年里被大家說(shuō)得太多太爛了,以至于再提起這個(gè)話(huà)題,會(huì)顯得很俗?煞催^(guò)來(lái)試問(wèn),又有多少人真正明白,究竟該如何定位一個(gè)品牌,或者找尋一個(gè)產(chǎn)品真正賣(mài)貨的定位。今天業(yè)界的流行話(huà)題是“互聯(lián)網(wǎng)思維”,互聯(lián)網(wǎng)思維要求每個(gè)產(chǎn)品,必須要像蘋(píng)果手機(jī)一樣,讓消費(fèi)者“尖叫”。產(chǎn)品都已經(jīng)極致到“尖叫”,顯然放到終端就能自然動(dòng)銷(xiāo),不需促銷(xiāo),也不需搞那種傳統(tǒng)的“上堆頭+全陳列+導(dǎo)購(gòu)攔截”了。
最好的產(chǎn)品定位,就是科特勒所說(shuō)的“讓營(yíng)銷(xiāo)成為多余”,放到貨架上就能自然賣(mài)貨,并自然引發(fā)消費(fèi)者的口碑傳播,我們反省自問(wèn),有多少品牌能做到如此?既然所有的定位和推廣的終極目標(biāo)就是為了賣(mài)貨,那為何不試圖從終端動(dòng)銷(xiāo)來(lái)倒推品牌定位呢?
我們可以嘗試換一套邏輯來(lái)進(jìn)行推演,先找點(diǎn)(明星產(chǎn)品),再延展成線(xiàn)(核心產(chǎn)品線(xiàn)),繼而擴(kuò)展成面(與核心產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的品類(lèi)),點(diǎn)線(xiàn)面的思維方式,是成就品牌生意的根本。
所有的終端動(dòng)銷(xiāo),都是從某一個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)開(kāi)始的,通過(guò)一個(gè)明星產(chǎn)品引流來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,也就是說(shuō),要定位一個(gè)品牌,首先必須找到明星產(chǎn)品,確定明星產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間定位及賣(mài)點(diǎn),然后再以明星產(chǎn)品為基礎(chǔ),上下延展價(jià)格區(qū)間,形成品牌的產(chǎn)品線(xiàn),覆蓋高中低價(jià)格區(qū)間。接著就是以核心產(chǎn)品線(xiàn)為基礎(chǔ),找到與此產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品,擴(kuò)展成面。
如此倒推,即可完成品牌定位真正要解決的兩個(gè)核心問(wèn)題:一是品牌做什么產(chǎn)品,不做什么產(chǎn)品,二是與其他品牌相比,有什么差別,憑什么消費(fèi)者會(huì)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。枯燥的理論說(shuō)教難免有些乏味,我們不妨用這種賣(mài)貨式反推定位的思維方式,就母嬰行業(yè)的一些品牌定位誤區(qū)做些對(duì)比!
定位過(guò)于寬泛,會(huì)在終端被對(duì)手各個(gè)擊破v
相當(dāng)多的母嬰品牌還處在混沌無(wú)知的階段,完全沒(méi)有定位意識(shí),什么產(chǎn)品都做,所有產(chǎn)品與其他品牌相比,說(shuō)不出有什么差別,即使是貝親、新安怡、康貝等國(guó)際有知名度的品牌,也是如此。他們的成功得益于當(dāng)初競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的寬松,基本上沒(méi)有對(duì)手,所以?xún)H僅依靠他們銷(xiāo)售上的招商和分銷(xiāo)動(dòng)作,消費(fèi)者在終端沒(méi)有其他選擇和對(duì)比之下,成就了他們?cè)缙诘某晒Α?
但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,他們四處出擊的產(chǎn)品線(xiàn),均遭到各路競(jìng)品的狙擊。貝親曾一度將自己的產(chǎn)品線(xiàn)從奶瓶拓展到母嬰電器、服裝鞋帽、餐具、水杯、媽咪用品等,但結(jié)果如何呢?今天,除了玻璃奶瓶暫且還具有一定優(yōu)勢(shì)之外,其他品類(lèi)早已被對(duì)手打回原地。貝親的品牌管理者們,接下來(lái)要做的事情,并不是去四處奔走拉動(dòng)終端動(dòng)銷(xiāo),也不是整合已竄貨成災(zāi)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而是要重新梳理自己的產(chǎn)品線(xiàn),找到貝親真正具備性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的核心單品和產(chǎn)品線(xiàn),砍掉其他與定位無(wú)關(guān)的產(chǎn)品,重新確立貝親與其他品牌不同、且能讓消費(fèi)者馬上購(gòu)買(mǎi)的品牌核心價(jià)值,而非不疼不癢的“我們更懂你”。
這種自大的品牌所犯的毛病,就是自認(rèn)“無(wú)所不能癥”,沒(méi)有清晰的 “做什么,不做什么”的品牌概念,等待他們的結(jié)局,最后就是被對(duì)手各個(gè)擊破。但是另一面,還有一些品牌又走到了定位的另一端,無(wú)端端的將自己品牌定位于只做一個(gè)產(chǎn)品,甚至只做一個(gè)價(jià)位區(qū)間上的產(chǎn)品,以致品牌的生意很容易就碰觸到行業(yè)份額的天花板,要想繼續(xù)提高生意,又不得不啟用新的品牌。
比如做嬰幼兒理發(fā)器的易簡(jiǎn),它早期的成功,得益于其專(zhuān)注小品類(lèi),在幾乎沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小品類(lèi)里獨(dú)享80%的市場(chǎng)份額,一路野蠻生長(zhǎng),迅速在小品類(lèi)里做到了近億的銷(xiāo)售,創(chuàng)造了億元單品的奇跡。但“成也蕭何、敗也蕭何”,一個(gè)人最大的長(zhǎng)處,也可能會(huì)成為其最大的短處,由于其堅(jiān)持將品牌定位在一個(gè)狹窄的小品類(lèi)里,很快便陷入了增長(zhǎng)瓶頸!
[b]過(guò)于聚焦細(xì)分品類(lèi),必然會(huì)遭遇危機(jī)
隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷加入,整個(gè)嬰兒理發(fā)器的格局發(fā)生了很大變化,核心價(jià)格區(qū)間從100-150元迅速下沉到50-100元,易簡(jiǎn)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,迅速被同等功能的低價(jià)品牌侵蝕,而中高端產(chǎn)品又缺乏更強(qiáng)大功能的新品來(lái)支撐。進(jìn),需要有更強(qiáng)大的殺手級(jí)新品,易簡(jiǎn)暫時(shí)沒(méi)有;退,跟隨對(duì)手下沉到50-100元,會(huì)導(dǎo)致易簡(jiǎn)整個(gè)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道價(jià)格體系崩潰,大量的客戶(hù)退貨和渠道補(bǔ)差費(fèi)用會(huì)產(chǎn)生,會(huì)進(jìn)一步壓縮企業(yè)的毛利空間。進(jìn)退兩難,又該何去何從?
這絕對(duì)不是個(gè)案,而是過(guò)于聚焦細(xì)分品類(lèi)的品牌必然面對(duì)的危機(jī)。要從這個(gè)尷尬的局面中突圍,易簡(jiǎn)有兩條路可以走,一是推出更多有優(yōu)勢(shì)功能的新品占據(jù)100-150元區(qū)間,然后讓老品的價(jià)格區(qū)間下沉,這條路需要在研發(fā)上有突破,一兩年內(nèi)很難有樂(lè)觀的結(jié)果;二是將品牌延展到與理發(fā)器相關(guān)的其他品類(lèi),通過(guò)多個(gè)品類(lèi)來(lái)增加品牌在渠道和終端門(mén)店的生意比重,以促使渠道和終端的主推,擠壓和攔截競(jìng)品,讓顧客第一時(shí)間選擇自己,同時(shí)品牌在多個(gè)品類(lèi)上的曝光,也可增加品牌的知名度和信任度,讓消費(fèi)者感知到這是個(gè)值得信任的實(shí)力品牌,在與單一的理發(fā)器品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí),會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
從終端賣(mài)貨的視角來(lái)反觀整個(gè)品牌的定位是否得當(dāng),會(huì)看得更清晰。不管怎樣,任何品牌想要賣(mài)貨,必須首先讓渠道和終端愿意主推,否則消費(fèi)者想看都看不到,其次是讓消費(fèi)者看到后想買(mǎi)。試想,同樣功能和外觀的理發(fā)器,你憑什么比別人貴30-50元?產(chǎn)品比別人好嗎?還是品牌知名度和可信度更高?你可以親自站在實(shí)體柜臺(tái)前賣(mài)一天貨,或者做一天電商客服感受下,有多少人是因?yàn)橹肋@個(gè)品牌才買(mǎi)的,又有多少人能清晰說(shuō)出這個(gè)產(chǎn)品的好處?他們買(mǎi),僅僅是因?yàn)樗麄兛吹搅耍⑶矣腥艘龑?dǎo)和推薦。
既然使產(chǎn)品賣(mài)動(dòng)的關(guān)鍵是讓渠道和門(mén)店主推,讓消費(fèi)者看得見(jiàn),那另一個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題是,對(duì)于銷(xiāo)售占比1%和占比30%的兩個(gè)品牌,渠道客戶(hù)會(huì)更關(guān)注誰(shuí),主推誰(shuí)?顯然是占30%銷(xiāo)售額的品牌,而要在渠道和終端占據(jù)更大的銷(xiāo)售份額,一個(gè)很重要的前提,就是擴(kuò)展自己的產(chǎn)品品類(lèi)。
“核心產(chǎn)品+關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”,清晰界定做什么,不做什么
如何進(jìn)行品牌延伸,如何選擇與核心產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品品類(lèi)?在確定了核心產(chǎn)品線(xiàn)和對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間之后,這些就變得順理成章了。
是的,當(dāng)然,既然做生意,選擇一個(gè)可進(jìn)入的產(chǎn)品,必須符合最基礎(chǔ)的三大條件,一是市場(chǎng)份額足夠大,至少年5000萬(wàn)以上,二是市場(chǎng)增長(zhǎng)率至少年50%以上,三是分析前5位競(jìng)品之后,有實(shí)際可切入的尖刀產(chǎn)品。但僅僅摸清楚這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,具備這些條件的產(chǎn)品不勝枚舉,那企業(yè)難道要全部進(jìn)入?
玩過(guò)定位的人經(jīng)常說(shuō),好的定位,在理論上是“消費(fèi)者喜歡的,對(duì)手不具備的,企業(yè)能做到的”,話(huà)是不錯(cuò),卻很模糊。什么是企業(yè)能做到的?其實(shí)就是可以共享企業(yè)現(xiàn)有資源和能力。
嬰兒理發(fā)器的行業(yè)屬性是小家電,上端的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈與模具密不可分,下端通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的嬰童渠道來(lái)進(jìn)行分銷(xiāo)和動(dòng)銷(xiāo),所以易簡(jiǎn)如果要延伸,首選就是與模具相關(guān)的嬰兒小家電,且能共享其嬰童渠道資源,并且還要符合“可切入產(chǎn)品的三大條件”,那逐一排查下來(lái),最后可延展的,也僅是嬰兒暖奶器、調(diào)奶器、消毒器、吸奶器等產(chǎn)品了。
不過(guò)需要提醒的是,品牌延伸的節(jié)奏不可操之過(guò)急,不僅僅是怕延伸產(chǎn)品質(zhì)量不好,傷及核心產(chǎn)品,而是怕一大堆產(chǎn)品同時(shí)上市,主次不分,渠道接受不了,終端不主推,最后全部成為庫(kù)存。新品上市,必須先上引流產(chǎn)品切入市場(chǎng),再推出利潤(rùn)產(chǎn)品來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,根據(jù)渠道主推客戶(hù)的多少,可決定前期上一款還是上幾款,如果不這樣做,新品可能推多少死多少,反而成為了“定位失誤”的敗筆!
站在消費(fèi)者角度思考,什么才是他們認(rèn)為的專(zhuān)業(yè)
同是嬰幼兒小家電,易簡(jiǎn)和競(jìng)品小白熊的戰(zhàn)略失誤各有不同,易簡(jiǎn)對(duì)于一個(gè)狹窄的理發(fā)器品類(lèi)過(guò)于執(zhí)著,總是認(rèn)為只做一個(gè)產(chǎn)品,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為自己更專(zhuān)業(yè)更值得信賴(lài)。這是一種臆想,對(duì)于消費(fèi)者而言,小家電不同于大家電,在心智空間里,小家電的技術(shù)壁壘是不高的,不是說(shuō)只專(zhuān)注理發(fā)器就理發(fā)器做的最好,做了理發(fā)器再去做暖奶器、吸奶器等其他的小家電,就不專(zhuān)業(yè)了,不僅消費(fèi)者不這么認(rèn)為,渠道客戶(hù)和導(dǎo)購(gòu)都不這么認(rèn)為。
所以大家電領(lǐng)域,空調(diào)和冰箱通常是單一品牌戰(zhàn)略更有效,因?yàn)榧夹g(shù)壁壘高,所以專(zhuān)注會(huì)更專(zhuān)業(yè),如格力,但放到洗碗機(jī)、電飯煲、熱水器等小家電領(lǐng)域,消費(fèi)者會(huì)更愿意選擇綜合性品牌,如美的。永遠(yuǎn)不要以自己的主觀判斷來(lái)替代消費(fèi)者思維,也不要自己坐在辦公室里,卻相信所謂的定性和定量的調(diào)查數(shù)據(jù),要理解消費(fèi)者,就請(qǐng)走出去,親自到終端柜臺(tái)賣(mài)貨,親自做電商客服,你會(huì)更直接的體會(huì)到,消費(fèi)者為什么選擇你的產(chǎn)品,他們又覺(jué)得什么才是專(zhuān)業(yè)。
易簡(jiǎn)的對(duì)手小白熊,就全然不顧這些,它發(fā)家于嬰幼兒小家電,幾乎擁有最齊全的嬰幼兒小家電,并獲得了極大的成功,讓它擁有了全國(guó)最密集的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)與單店產(chǎn)出,是渠道代理商和門(mén)店老板爭(zhēng)相搶食的“香餑餑”。但是有了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)之后,他就開(kāi)始越界了,先是進(jìn)入奶瓶、水杯和餐具領(lǐng)域,后又跨界進(jìn)入嬰幼兒的服裝鞋帽市場(chǎng),結(jié)果可想而知,由于分散注意力,他最優(yōu)勢(shì)的小家電被對(duì)手接連打敗,新切入的品類(lèi)全部成為了滯銷(xiāo)庫(kù)存,幸好有前幾年積累的豐厚家底,否則資金鏈馬上就扛不住了!
可以動(dòng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn),必須是可以讓消費(fèi)者清晰感知的
一直以來(lái),總有人認(rèn)為品牌延伸會(huì)傷害定位,會(huì)讓品牌的形象和價(jià)值變得模糊,這種說(shuō)法需要糾偏,不能以偏概全。不能以錯(cuò)誤的品牌延伸為案例,來(lái)支撐這種危險(xiǎn)的論調(diào),以單一產(chǎn)品為品牌定位,容易讓企業(yè)陷入易簡(jiǎn)一樣的困境,但如果沒(méi)有清晰的延伸產(chǎn)品約束,不考慮企業(yè)自身資源匹配,不考慮“可切入產(chǎn)品的三大條件”,又會(huì)陷入小白熊的泥潭。
品牌定位和延伸,有點(diǎn)象寫(xiě)散文,要做到“形散而神不散”!靶紊ⅰ笔侵冈诤诵漠a(chǎn)品之外,延伸進(jìn)入的其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,“神不散”則是指所有產(chǎn)品的視覺(jué)和賣(mài)點(diǎn)表現(xiàn),必須高度聚焦于品牌的核心價(jià)值,也就是消費(fèi)者為什么不買(mǎi)競(jìng)品、而選擇自己的理由。好的品牌核心價(jià)值,就是王老吉的“怕上火”,既與其他競(jìng)品全部區(qū)隔開(kāi),又可以非常清晰有力的賣(mài)貨。
核心價(jià)值點(diǎn)的提煉,出自于核心產(chǎn)品線(xiàn)中最走量的那款,所有消費(fèi)者對(duì)品牌的初始體驗(yàn)和印象,大部分來(lái)自于走量款,他們的購(gòu)買(mǎi)理由就是品牌的核心價(jià)值,然后將這個(gè)核心價(jià)值提煉出來(lái),擴(kuò)展到其他價(jià)格區(qū)間產(chǎn)品,或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品線(xiàn)上,就成為了整個(gè)品牌的核心價(jià)值。比如易簡(jiǎn),消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)理由,會(huì)覺(jué)得他“安全、容易和簡(jiǎn)單、品質(zhì)好更耐用”,其中“容易和簡(jiǎn)單”已被對(duì)手模仿,成為了行業(yè)共性,無(wú)法區(qū)隔,“安全”也無(wú)法與競(jìng)品在體驗(yàn)上很清晰的被感知,唯有“品質(zhì)”,特別是基于品質(zhì)的承諾,是對(duì)手短時(shí)間內(nèi)不具備的,易簡(jiǎn)的品牌核心價(jià)值,可傾向于此,但必須圍繞“品質(zhì)”做一系列的賣(mài)點(diǎn)包裝。
無(wú)論怎樣,要想使自己的品牌所定位的產(chǎn)品,以及品牌所主張的核心價(jià)值或賣(mài)點(diǎn)真正具備賣(mài)貨能力,就必須是對(duì)手不具備的,而且又能清晰被消費(fèi)者感知和體驗(yàn)的,否則只是自己鼓吹,那就是自?shī)首詷?lè)了。要想賣(mài)貨,就必須從賣(mài)貨的終端動(dòng)銷(xiāo)開(kāi)始,反向往上推導(dǎo),絕不要靠拍腦袋的臆想!
鐘超軍,現(xiàn)為國(guó)內(nèi)某知名品牌總經(jīng)理,歷任上市公司品牌總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)等職,專(zhuān)長(zhǎng)于品牌管理與重大市場(chǎng)、產(chǎn)品策劃推廣,已出版《品牌攻略》、《影響中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的25位風(fēng)云人物》、《寓言杯中營(yíng)銷(xiāo)茶》等多部財(cái)經(jīng)書(shū)籍,詳情請(qǐng)百度搜索“鐘超軍”進(jìn)行了解。歡迎聯(lián)系18924286190,E-mail:645477996@qq.com與他進(jìn)行交流。]